Automatizări & integrări

Pentru fiecare comandă, cineva copia manual datele în programul de facturare și apoi în cel de curierat, actualizând stocul separat. Era lent, monoton și genera erori în adrese și cantități.

Am construit un flux automat care preia comanda din magazin, emite factura, generează AWB-ul la curier și actualizează stocul — totul fără intervenție umană. Erorile sunt semnalate automat pentru verificare.

Pe măsură ce volumul de comenzi a crescut, echipa nu a avut nevoie să se mărească proporțional, pentru că fluxul automat scalează singur. Timpul recuperat a fost redirecționat către relația cu clienții și către dezvoltarea afacerii, iar greșelile de procesare au dispărut practic complet.

În fiecare săptămână, cineva petrecea ore întregi colectând date din mai multe surse și asamblând manual un raport în Excel. Era predispus la erori și mereu întârziat.

Am construit un flux automat care extrage datele din toate sursele, le consolidează după aceleași reguli de fiecare dată și trimite raportul gata formatat, la oră fixă, pe email și Slack.

Rapoartele consecvente, livrate la timp, au îmbunătățit calitatea deciziilor de management. Eliminarea muncii manuale repetitive a crescut și moralul echipei, care se ocupă acum de analiza datelor și de concluzii, nu de copiat valori dintr-un sistem în altul.

Datele despre clienți existau în două sisteme (CRM și ERP), nesincronizate și pline de duplicate. Echipele lucrau cu informații diferite, ceea ce ducea la greșeli și confuzie.

Am construit o integrare bidirecțională între CRM și ERP, cu reguli de deduplicare și de rezolvare a conflictelor. O modificare într-un sistem se propagă automat în celălalt, păstrând datele curate.

Cu o singură sursă de adevăr, erorile cauzate de date contradictorii au dispărut din relația cu clienții. Integrarea a devenit fundația pe care se pot construi acum automatizări suplimentare, de la facturare la raportare, fără a mai pune la îndoială corectitudinea datelor.